26/10/2021

Como as coisas mudaram completamente no desenvolvimento de comércio eletrônico nos últimos 10 anos?

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Desenvolvimento de comércio eletrônico
Entre tantas coisas que foram mudadas pela internet ao longo da nossa vida, a mudança em nossos hábitos de compra foi uma das maiores. Como os efeitos da internet em muitos aspectos da vida diária, garantindo facilidade e conforto, a facilidade de encontrar e comprar produtos com a ajuda de lojas online tem se destacado. Uma pequena loja física pode construir sua loja online contratando um desenvolvedor dedicado de e-commerce na Índia e conectando seus consumidores-alvo ou você pode ir específico de acordo com a tecnologia direcionada, como você pode contratar desenvolvedores certificados Magento ou para shopify ou woocommerce.

Até mesmo o e-commerce não ficou preso no mesmo lugar. Ele continuou a evoluir em um ritmo mais rápido e, ao longo das décadas, a evolução do desenvolvimento da loja de comércio eletrônico incorporou muitos recursos e elementos que antes eram impensáveis.

Algumas das principais mudanças de paradigma que ocorreram no e-commerce nos últimos anos incluem lojas baseadas em aplicativos móveis assumindo lojas da web tradicionais, a integração de Realidade Virtual e Realidade Aumentada, atendimento ao cliente baseado em chatbot, marketing omnichannel aproximando as lojas online e offline, etc.

Aqui estão algumas das tendências mais importantes que estão na vanguarda dessa mudança no comércio eletrônico. Para qualquer empresa de desenvolvimento de e-commerce, essas tendências mostram as oportunidades que eles podem capitalizar em seus projetos de e-commerce.

O comércio móvel está assumindo o controle

Com base em estatísticas médias, cada adulto agora passa cerca de 5 horas diárias em dispositivos móveis. 50% desse tempo gasto em dispositivos móveis pertence a usos de mídia social, mensagens e aplicativos de entretenimento. Isso mostra o quanto os consumidores comuns são dependentes de dispositivos móveis.

Lentamente, as empresas de varejo começaram a entender a importância desse crescente engajamento móvel dos consumidores. Consequentemente, eles começaram a criar mais e mais campanhas para celular. Naturalmente, esse tipo de marketing focado em dispositivos móveis substituiu totalmente as abordagens tradicionais de marketing e tornou os consumidores mais felizes e engajados com as marcas. Os consumidores, em vez de evitar mensagens comerciais como os anúncios tradicionais, estão se envolvendo mais e até mesmo se tornando embaixadores da marca.

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Um número crescente de pessoas agora está comprando usando seus smartphones e, mesmo ao fazer compras em uma loja física em sua localidade, eles estão usando dispositivos móveis para pagamento, captura de ofertas e para mensagens de localização. Graças aos dispositivos móveis, o marketing de varejo está se tornando mais sensível ao contexto e hiperlocal do que nunca.

Surgimento do comércio social

Lançado em 2010, no espaço de uma década o Instagram se tornou uma das plataformas sociais mais dominantes, com muitos influenciadores e marcas se beneficiando continuamente e alcançando um público mais amplo. Tendo mais de 1 bilhão de usuários ativos a cada mês, o Instagram se tornou o rosto da promoção e do marketing de marca nas redes sociais agora.

Como plataforma de mídia social líder, o Instagram agora está tendo a maior influência no setor de varejo de comércio eletrônico. Após o sucesso do Instagram, todos os principais canais de mídia social se orgulham de um mercado de comércio eletrônico com muitas marcas e influenciadores interagindo com os usuários.

Além de tudo isso, o marketing digital agora abre espaço para as marcas anunciarem seus produtos ou ofertas de serviços nos diversos canais sociais de uma forma mais centrada no usuário e direcionada. O impacto foi sério na indústria de comércio eletrônico, com um grande número de opções de compra para os consumidores.

Carteiras móveis e digitais

O grande obstáculo antes da aceitação generalizada do setor de comércio eletrônico foi a falta de confiança, especialmente no que diz respeito às vulnerabilidades de segurança para transações online. Ainda há apenas uma década, os consumidores costumavam visitar lojas físicas de varejo em vez de fazer compras online apenas devido à falta de confiança correspondente às transações de comércio eletrônico.

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Mas, desde então, a condição mudou muito e agora temos carteiras móveis e digitais que permitem aos consumidores fazer transações online seguras e pagamentos online de suas compras.

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A digitalização do processamento de pagamento garantiu transações fáceis e ininterruptas para todas as compras online, independentemente do valor. As carteiras digitais surgiram como uma das inovações para toda a indústria de e-commerce. Agora, carteiras digitais e carteiras móveis estão sendo amplamente utilizadas em inúmeras lojas online.

Além de garantir a segurança ideal, as soluções de carteira digital e carteira móvel também estão ajudando as lojas online a minimizar os casos de carrinhos abandonados, já que os consumidores podem fazer pagamentos instantâneos nas lojas.

Aumentar o volume da pesquisa por voz

De acordo com a previsão da Loop Ventures, cerca de 75% dos lares nos Estados Unidos até 2025 terão um alto-falante inteligente. Um número crescente de pessoas tende a depender de assistentes de voz, como Google Assistant ou Amazon Alexa ou Apple Siri, seja ao usar telefones celulares ou alto-falantes inteligentes, e eles usam comandos de voz para tudo, incluindo encontrar conteúdo da web, pesquisar um vídeo do YouTube ou fazer compras e navegando em produtos online.

Portanto, a pesquisa por voz está se tornando uma grande tendência nas lojas de e-commerce em todos os nichos e tamanhos, e isso continuará nos próximos anos. À medida que mais e mais pessoas têm alto-falantes inteligentes ou um número cada vez maior de pessoas vai encontrar comandos de voz para todos os tipos de tarefas, os comandos de voz provavelmente assumirão o controle do comércio eletrônico.

Personalização com tecnologia de IA

O maior desafio para as lojas físicas, enquanto enfrentam as lojas online, é a maneira como as recomendações personalizadas inteligentes estão ajudando-as a angariar mais vendas.

O surgimento da Inteligência Artificial (IA) e tecnologias de aprendizado de máquina permitiram aos varejistas uma maneira completamente nova e precisa de atingir os clientes. Simplesmente graças aos insights baseados em dados sobre clientes individuais, agora é possível oferecer uma experiência de compra mais personalizada.

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A IA ajuda as empresas on-line a aprender sobre os clientes com mais precisão e, consequentemente, garantir recomendações e fornecimento de produtos que provavelmente atenderão às suas demandas. Graças aos insights baseados em dados alimentados por IA, a experiência de compra dos clientes pode ser aprimorada em grande medida. A IA também pode ajudar a automatizar muitas tarefas para garantir um melhor atendimento ao cliente.

Chatbots que aprimoram a experiência de compra online

No centro de toda personalização e recursos inteligentes orientados por IA permanece a comunicação envolvente do chatbot que aparece personificando o avatar do atendente da loja. Os chatbots permitem que as lojas online orientem e ajudem milhares de clientes, sem nunca perder o toque pessoal e a atenção que os clientes sempre desejam dos atendentes da loja.

O mais importante é que, ao servir os clientes, os chatbots sempre fazem recomendações e oferecem soluções com base em percepções de clientes baseadas em dados específicos e, assim, aumentam a chance de satisfação e conversão de negócios. O sucesso dos chatbots como um componente duradouro nas lojas online depende também da enorme popularidade entre os compradores que preferem se comunicar com os bots para pesquisas de produtos e processos de checkout mais rápidos.

Realidade aumentada para experiência de compra aprimorada

A realidade aumentada (AR) emergiu como um elemento inovador na arena de compras online e continuou a ajudar nas decisões de compra do cliente. Graças à RA, os consumidores podem visualizar e experimentar a aparência dos produtos de perto, conforme a lacuna entre a visualização na vida real e a visualização remota se aproxima.

Em todas as lojas online, não conseguir ver os produtos corretamente é considerado um grande fator de atração para as vendas. É aqui que a realidade aumentada, com seus visuais próximos da realidade e habilidades interativas, pode ajudar os clientes a tomar decisões de compra com mais rapidez.

Conclusão

O setor de comércio eletrônico está cada vez mais recebendo alta tecnologia com o surgimento de novas tecnologias que definem a era. Nos próximos anos, as compras pelo celular continuarão a crescer com as tendências mencionadas acima.



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